IPAD trocando para o IP ERRADO

Question

IPAD trocando para o IP ERRADO

Meu IPAD está ficando com IP errado dentro da rede, é o único dispositivo que faz isso. Exemplo: a rede está em 192.168.1.1, com range a partir do 192.168.1.10. Enquanto todos os dispositivos pegam os 11, 12, 13, o IPAD sem explicação vai para 8.141.1.249, por exemplo. No IPAD, nas configurações, continua o 192.168.1.16, mas no modem eu consigo ver que que ele está nesse IP maluco. Começa a dar lag, a cair a conexão, etc.

Já tentei colocar fixo no IP certo no IPAD, e colocar o endereço reservado no modem, mas mesmo assim o IPAD está trocando o IP sozinho.

Já mudei o IP do modem tbm. Nada funciona.

O modem é um Cisco DPC3928S da claro net.

iPad, iOS 13

Publicado em 10/02/2020 13:08

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Answer 1

Resposta melhor classificada

FelipeLapolli

Nível 7

24.183 pontos

15/02/2020 06:17 em resposta a HELDERBSOUZA

Bom dia HELDERBSOUZA,

Redefina os ajustes de rede de seu iPad. Vá em Ajustes > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.

Se após o procedimento o problema continuar, pode haver alguma configuração de bloqueio no MAC ADDRESS no seu roteador. Sua rede é residencial? Você que administra? Você já checou se não tem nenhum endereço MAC bloqueado em seu roteador?

Espero ter ajudado! Atenciosamente,

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Answer 2

15/02/2020 18:32 em resposta a HELDERBSOUZA

HELDERBSOUZA,

Nesse caso sugiro restaurar seu iPad para padrão de fábrica e configure como novo iPad. Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.

Espero ter ajudado! Atenciosamente,

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Answer 3

16/02/2020 16:39 em resposta a HELDERBSOUZA

HELDERBSOUZA,

Se você voltou para padrões de fábrica e NÃO retornou um backup o procedimento foi válido. Agora teste em outra rede Wi-Fi e se o problema persistir é bem provável que seu iPad tenha um problema de hardware. Todos os procedimentos para isolar o problema já foram efetuados. Procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.

Espero ter ajudado! Atenciosamente,

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