Onde reclamar sobre reparo de iphone com valor de um aparelho novo?

Meu iphone 7 de 128 G havia parado de funcionar e na assistência técnica autorizada da Apple de Santo André (Cellmoto) me cobrou o valor de R$1.815,00 alegando que não teria reparo de placa e que receberia um aparelho zerado. Questionei a atendente sobre o valor alto e ela reforçou que um aparelho novo na loja estaria muito mais caro.

Todavia, após o fato, descobri que o aparelho estava mais barato, podendo encontrá-lo em sites por um valor inferior.

Me sinto lesado pelo ocorrido e gostaria de compartilhar com todos, para que não passem pela mesma situação.

Pesquisem muito antes de levar um aparelho para reparo nas assistências, para não pagar por um novo na caixa com garantia de 1 ano.

PS: Não encontrei um canal de atendimento da Apple para tratar sobre o meu caso, por isso resolvi comunicar por aqui e compartilhar meu caso.