Staingate - Problema na Película Antirreflexo de MacBooks

Question

Staingate - Problema na Película Antirreflexo de MacBooks

Eu tive algumas pequenas manchas na tela do meu MacBook Pro e também alguns arranhões mesmo utilizando panos específicos de limpeza. Até então achava que poderia ser eu que estava limpando a tela de maneira errada. Entretanto, descobri recentemente que existe um problema na película antirreflexo dos MacBooks Pro que geram algumas manchas na tela - esse problema ficou conhecido como "staingate".

Levei na assistência técnica aqui em Brasília, mas não fizeram o reparo e também não deram maiores informações.

Entretanto, nos sites estrangeiros (em especial dos EUA) verifiquei que a Apple chegou a fazer sim, essa troca e que, inclusive, teria estendido a validade do programa.

Alguém teria mais detalhes sobre esse problema e poderia compartilhar informações sobre isso?

O programa ainda está válido? Houve divulgação desse problema? Eeu, honestamente, não havia visto nada disso antes; diferentemente dos problemas com o teclado...

Se o programa tiver válido, alguém sabe quais são os parâmetros para realização da troca?

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado em 9/03/2020 06:27

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Answer 1

9/03/2020 06:49 em resposta a rafaelalvesgb

Olá rafaelalvesgb,

Se o aparelho estiver na garantia, a autorizada deverá analisar e efetuar o reparo, se não houver nada que impreça de ser tratado na garantia.

Contudo, se estiver fora da garantia será um reparo pago.

A respeito de programas de extensao de garantia, para este tipo de problema não há nenhum ativo, como mostra o link a seguir:

Programas de extensão de reparo e troca - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!!!

William Marques

Responder

Answer 2

9/03/2020 07:26 em resposta a william.marques

Oi, William.

Levei na assistência dia 03 de março (semana passada), pois minha garantia estendida (em razão do AppleCarre Plan Protection) findava dia 05/03/2017.

Ainda assim, após a análise, o reparo não foi realizado e nenhuma explicação foi realizada. Diferentemente do teclado, que foi trocado.

Achei um pouco desrespeitoso a Apple não ter nada escrito sobre isso no site dela, mesmo que o programa não esteja ativo, em especial porque:

1) o defeito, aparentemente, é de 2015 e meu computador, que é de 2016 (comprado em Março/2017), sofreu com o problema ainda assim e, pelo que consta nos sites estrangeiros, seria elegível para realizar a troca;

2) não há informações claras sobre quais os parâmetros são analisados;

3) não há explicação de quando a troca pode ser feita.

Em todo caso, obrigado pela resposta.

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