iPad com tela quebrada sem mau uso, a Apple cobre?

Pessoal, meu iPad teve a tela dele trincada sem nenhum tipo de mau uso, já fazem alguns meses isso, inicialmente o problema era só um trincado beeeeeeeem fino, haviam vários ângulos dos quais o trincado ficava invisível ao olho nu, mas com o tempo o trincado se tornou mais e mais visível, e hoje a tela já esta partida em duas na parte trincada. Colocando a Apple Pencil ou mesmo só encostando o dedo vejo a tela flexionar e afundar, nunca vi isso em nenhum outro aparelho trincado.


Não tem nenhum tipo de sinal de mau uso, utilizei o mesmo desde o primeiro dia com uma capa protetora e nunca caiu, será que consigo esse reparo pela Apple como parte da garantia? Moro em Campinas e tem algumas autorizadas por aqui, mas pelos relatos que vi online, talvez eu tivesse mais sorte com esse reparo caso eu fosse em uma das Apple Stores oficiais, então estou pensando em ir na do Shopping Morumbi em São Paulo para ver se consigo o reparo.

iPad, iOS 13

Publicado em 10/03/2020 11:57

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3 respostas

11/03/2020 09:35 em resposta a DanielNovaes

Olá?



Pelo que eu entendi,o dispositivo trincou a tela sozinho.Bom isso é um caso já só suporte avançado do Genius Bar,para poder fazer a troca da tela do dispositivo caso esteja com a garantia de 1(um) ano.Se caso os técnicos vejam que alguma coisa aconteceu, vamos dizer “que o dispositivo estava em uso”,apresente alguma efeito sobre oque aconteceu com a tela aí será cobrado para fazer a troca da tela.Ligue no 0800-761-0867 para falar com atendente,e eles te ajudarão o máximo possível no seu caso(iPad).





Espero ter ajudado,







Atenciosamente,comunidade da Apple.

11/03/2020 06:22 em resposta a LuanApple

Bom dia Luan,


No meu caso em específico, não tive nada que indicasse mau uso. Acho até que me expressei meio mal, o que trincou foi o vidro em cima da tela, e esse trincado aconteceu especificamente em um momento onde eu estava com o iPad fechado em sua capa protetora (estava carregando ele na minha mão, então não foi impacto ou qualquer coisa do tipo. Ouvi o barulho dele trincar e achei até que eu tivesse pisado em algo no chão que tivesse feito aquele barulho, depois coloquei o iPad na mesa e quando abri a capa vi a tela trincada.

10/03/2020 12:16 em resposta a DanielNovaes

Olá?



Tudo bem?Seu iPad trincou sem você usar?Poque o iPad ele tem uma tela LCD e não deve se submeter a quedas ou pressão na tela,que não é o seu caso.Se seu dispositivo estiver na garantia com a Apple Care Protection Plan,sim a tela poderá ser trocada dentro da garantia de 1(um) ano.Lembrando que a Apple não se responsabiliza por mau uso,então ligue no 0800-761-0867

e espero que seu dispositivo funcione como antes.


Espero ter ajudado,





Atenciosamente,comunidade da Apple.



Luan,Henrique.






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