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iPhone 7 Rose - Oxidação atrás do aparelho

Prezados(as), Boa Tarde!


Tenho um Iphone 7 Rose 32 GB (Model A1660 FCC ID:BCG-E3085A IC: 579C-E3085A), viajei com o celular para praia em fevereiro de 2020 e ouve uma oxidação atrás do aparelho mesmo com cuidados e capinha protegendo, gostaria de informações do que posso fazer: se tenho direito de receber a troca do aparelho/peça ou se posso receber o valor avaliado nele para troca de outro iphone de outro modelo, no qual já estou querendo comprar.


Aguardo retorno!


Antecipadamente agradeço pela atenção.




[Título alterado pelo Moderador]




iPhone 7, iOS 13

Publicado em 13/03/2020 16:28

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 14/03/2020 08:55

Oi Fernanda_Izabele

Garantia Limitada de Um (1) Ano

Esta Garantia não se aplica:  (b) a danos estéticos = oxidação, então a garantia de 1 ano NAO COBRE essa oxidação

No caso do upgrade apenas em loja chamada iPlace

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

  Atenciosamente,

  DaveGrohl666

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

14/03/2020 08:55 em resposta a Fernanda_Izabele

Oi Fernanda_Izabele

Garantia Limitada de Um (1) Ano

Esta Garantia não se aplica:  (b) a danos estéticos = oxidação, então a garantia de 1 ano NAO COBRE essa oxidação

No caso do upgrade apenas em loja chamada iPlace

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

https://locate.apple.com/br/pt/

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  DaveGrohl666

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