Recuperar conta iCloud

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Nível 1

4 pontos

Recuperar conta iCloud

Minha namorada recentemente perdeu o acesso a sua conta icloud, ela esqueceu a senha e também não tem acesso ao antigo número que foi selecionado como número de segurança, fizemos o procedimento para troca de número de telefone através do site, com dados que identificavam que ela é a dona do iCloud(cartão de crédito), o suporte deu um prazo de 3 dias para liberar a troca de senha, aí quando deu os 3 dias eles aumentaram para mais 11 dias. Quero saber se tem como fazer alguma solicitação para identificar diretamente com o suporte deles para adiantar esses 11 dias, alguma coisa mais manual. Desde já agradeço a ajuda de todos.

Publicado em 27/03/2020 07:29

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Answer 1

SugarComa

Nível 7

22.910 pontos

29/03/2020 19:42 em resposta a DragoIV

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)

Em alguns casos, se você souber a senha do ID Apple, poderá fornecer detalhes do cartão de crédito para reduzir o tempo de espera. Se você receber a opção para confirmar os dados do cartão de crédito, um pedido de autorização será enviado à operadora do cartão.*
Se você se lembrar das informações e conseguir iniciar sessão, o período de espera será cancelado automaticamente e você já poderá usar o ID Apple.
Se você precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple. Eles podem tirar suas dúvidas sobre o processo de recuperação da conta, mas não podem confirmar sua identidade nem agilizar o processo.

Fonte: Recuperar o ID Apple caso não seja possível redefinir a senha

Tenha uma boa noite!

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