Ola,
realizei um backup no meu aplicativo WhatsApp antes de trocar meu iPhone 7 por um XR. No momento, meu celular carregou apenas as mensagens, sem exibir os arquivos de mídia (fica um ponto de interrogação ou quadro branco). Como posso resolver essa situação?
Att.
iPhone XR
Olá ricardoavilab, tudo depende do backup que você fez. Você antes de fazer o backup selecionou que queria a mídia junto? Se não selecionou, toda a mídia vai ficar em branco. Também pode ser que ela ainda está sendo restaurada. Lembrando que isso só aplica para vídeos. Se você não consegue ver as fotos, pode ser um problema de armazenamento cheio no iCloud, se não for, recomendo ligar para o suporte do WhatsApp
Complementando o FelipeAppple
https://www.whatsapp.com/contact/?lang=pt_br
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
DaveGrohl666
Tinha incluído todas as mídias no backup, inclusive videos. Só manteve o histórico de conversas, zero mídias 😢
Suporte do Whatsapp não foi muito eficaz em me ajudar infelizmente
Sinto muito. Algumas pessoas não querem ajudar mesmo
Backup WhatsApp x iCloud
