Apple Watch série 2 - Não consigo atualizar

Eu gostaria de atualizar o meu Apple Watch para a última versão e não consigo atualizar.

contactei a Apple e eles não me conseguem ajudar também. Fiz todos os procedimentos que eles me pediram.

e o Apple Watch nem liga, fica sempre com a mesma imagem como está na fotografia n.2z.

alguem me pode ajudar?

[Título alterado pelo Moderador]