Não consigo cancelar uma assinatura com o passo a passo da Apple Store

Bom dia! Não consigo cancelar uma assinatura seguindo o passo a passo da Apple Store. A opção “cancelar assinatura” não aparece. Constam as opções de renovação e a data de expiração da atual. Acontece que as cobranças continuam vindo no cartão de crédito. A operadora do cartão diz que eu tenho que resolver com a Apple Store. No aplicativo não há a opção “cancelar renovação automática” e manda resolver com a Apple Store...Em tempo de quarentena qualquer atendimento é difícil. COMO RESOLVER se não consigo atendimento com ninguém? Continuo pagando por algo que não me atende.

iPhone 8 Plus, iOS 13

Publicado em 14/04/2020 04:35

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 14/04/2020 04:42

Bom dia


Atualize seu iPhone


Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


( Antes de fazer a etapa abaixo tenha certeza que sabe seu email e sua senha para entrar na conta depois)

Vá em Ajustes > Nome > iTUnes e App Store > iD Apple > Finalizar sessão


Reinicie o iPhone > Vá em Ajustes > Nome > iTUnes e App Store > Iniciar Sessão


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Veja se os apps aparecem na sua lista de assinaturas


Se abaixo do nome do App estiver escrito :


Renova > A assinatura esta ativa e vai te cobrar na data ao lado


Expira > Você ja cancelou a renovação e a assinatura esta expirando para ser desligada da sua conta

( A Apple não vai remover de você um periodo que você foi cobrado por isso precisa esperar expirar )


Expirado ou Encerrado > Ja foi cancelado e ja expirou , Não tem mais cobranças



1 resposta
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14/04/2020 04:42 em resposta a suzi_

Bom dia


Atualize seu iPhone


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( Antes de fazer a etapa abaixo tenha certeza que sabe seu email e sua senha para entrar na conta depois)

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Renova > A assinatura esta ativa e vai te cobrar na data ao lado


Expira > Você ja cancelou a renovação e a assinatura esta expirando para ser desligada da sua conta

( A Apple não vai remover de você um periodo que você foi cobrado por isso precisa esperar expirar )


Expirado ou Encerrado > Ja foi cancelado e ja expirou , Não tem mais cobranças



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