Desativar autenticação 2 fatores

Srs.

Boa tarde!

Solicito apoio. Possuo Apple ID com autenticação 2 fatores, porém foi cadastrado na época em que ativei um iphone SE com número provisório, pois estava realizando portabilidade entre operadoras. Não possuo o telefone esse número salvo em registro algum, nem na operadora é possível ter acesso a este número, pois o contrato do plano fora feito no meu número definitivo, que possuo desde meu iphone 4. Existe alguma forma de desativar essa autenticação de 2 fatores, ou redefinir o numero de confiança?

Pois como disse não possuo registro deste número provisório mais.

Já liguei diversas vezes no suporte da Apple, e sempre que esclareço a situação a ligação cai com aproximadamente 25 minutos e fico sem solução. Estou há 2 anos tentando solução.