Defeito de fabrica iPhone 7 codec microfone

Meu celular parou de repente de funcionar o microfone, me impedindo de fazer ligações e vídeos chamadas, também não aceita os fones de ouvido

A questão é que entrei em contato com o 0800 e me informaram que foi um dano de componente que precisa de reparo, até ai ok porém não acho justo ter que arcar com esse custo pois em pesquisas observei que os aparelhos 7 e 7 plus tiveram o mesmo problema em várias partes do mundo e com vários clientes

**** sendo que esse problema veio por um erro de fabricação.




[Editado pelo Moderador]


Publicado em 18/04/2020 07:31

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67 respostas

23/09/2020 10:51 em resposta a caroline41

Boa tarde a todos.


Se é um problema recorrente no modelo, se a central 0800 e próprias autorizadas já reconheceram o problema********

Porque, falando pela minha experiência, não se trata de mau uso ou algo do tipo, estou com o mesmo problema há bastante tempo, a solução dada foi enviar o meu aparelho, pagar R$ 1.750,00 e a Apple me daria um aparelho novo, mesmo modelo, capacidade, etc.

Ainda que já não estivesse na garantia, se é um problema do modelo, etc., melhor seria a empresa reconhecer o erro e chamar recall.

E, pra piorar, depois que atualizei para a versão iOS 14.0, a câmera parou de funcionar.

*****

Abs.


Diego Rodrigues




[Editado pelo Moderador]

12/10/2020 07:20 em resposta a thiagodorgo

Olá, seja muito bem vindo a comunidade da Apple

Vejo que esta com um problema ou uma duvida?

Ficarei feliz em te ajudar

Garantia Limitada de Um (1) Ano se passou e reparo PAGO

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

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