Backup do iCloud - "Falha em apagar este backup"

Boa tarde! Estou tentando apagar o backup do meu iPhone antigo (que está quebrado) do meu iCloud, pois está ocupando 20 GB de memória. Porém, quando clico para apagar, aparece "falha em apagar este backup". Já tentei várias vezes, e sempre a mesma mensagem.

Alguém sabe o que poderia ser?

Obrigada!

[Título alterado pelo Moderador]