Boa tarde, não estou conseguindo imprimir nenhum documento colorido, todas as impressões estão saindo me preto e branco. A caixa "Preto e Branco" em ajustes de impressão não aparece portanto creio que estou "travado" com a impressão monocromática. Li em alguns fóruns da HP que outros usuário com MAC tiveram o mesmo problema porém como o post era de 2014 não consegui achar a solução.
iMac 27" 5K, macOS 10.15
Olá egerscovich, tudo bem?
Primeiramente precisamos verificar os requisitos de sistema para uso da impressora, e dando uma olhada nas especificações no site da fabricante, link abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c05519665#AbT11
** Esse modelo somente suporta sistemas mac até a versão 10.12 (OS X Sierra) pois os drivers disponíveis na época não conseguem fornecer suporte ao seu sistema atual. Mas leia com atenção as dicas abaixo:
********Outra sugestão para você que usa o mac OS catalina, tente reinstalar sua impressora usando o Air Print e fazer o teste...Pois seu modelo de impressora é compatível.
Faça testes e somente siga os passos a seguir caso não funcione com Air Print
Mas não podia deixar você com tal problema, dando uma olhada em drivers no site do fabricante, vi que possuem atualizações de drivers para seu modelo de impressora, sugiro verificar e se for o caso atualizar o que for recomendado pelo fabricante ok?
segue link dos drivers disponíveis:
Existe um app disponível chamado EASY start ou baixando o app você configura sua impressora e deixa ok.
Espero que dê tudo certo.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip
**Caso este tópico tenha sido útil, não deixe de marcá-lo para ajudar o maior número de pessoas na comunidade.
Espero ter ajudado
Abraço
JailtonMM
Olá egerscovich, tudo bem?
Primeiramente precisamos verificar os requisitos de sistema para uso da impressora, e dando uma olhada nas especificações no site da fabricante, link abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c05519665#AbT11
** Esse modelo somente suporta sistemas mac até a versão 10.12 (OS X Sierra) pois os drivers disponíveis na época não conseguem fornecer suporte ao seu sistema atual. Mas leia com atenção as dicas abaixo:
********Outra sugestão para você que usa o mac OS catalina, tente reinstalar sua impressora usando o Air Print e fazer o teste...Pois seu modelo de impressora é compatível.
Faça testes e somente siga os passos a seguir caso não funcione com Air Print
Mas não podia deixar você com tal problema, dando uma olhada em drivers no site do fabricante, vi que possuem atualizações de drivers para seu modelo de impressora, sugiro verificar e se for o caso atualizar o que for recomendado pelo fabricante ok?
segue link dos drivers disponíveis:
Existe um app disponível chamado EASY start ou baixando o app você configura sua impressora e deixa ok.
Espero que dê tudo certo.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip
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Espero ter ajudado
Abraço
JailtonMM
Boa tarde
Entre em contato com o Apple Care 0800 761 0880
abraço
JailtonMM, obrigado pelas dicas. Funcionou usando o AirPrint. Tudo certo agora!
Abraço,
egerscovich
Impressão colorida HP Deskjet Ink Advantage 2676
