Bateria estufada

Olá gilmara22, tudo bem?

Para questões referente a bateria do iphone, minha primeira sugestão é que entre em contato com o suporte 0800 761 0880 para orientações sobre backups e preparação do seu dispositivo, antes do envio para reparo, pois o reparo é necessário nesse caso.

Esse é o primeiro passo a seguir, pois caso referente a bateria impacta diretamente na segurança, e isso é primordial.

O link abaixo auxilia quanto a valores e troca em garantia, para você buscar informações sobre data de compra do seu dispositivo e garantia.

https://support.apple.com/pt-br/iphone/repair/service/battery-power

Em resposta á sua pergunta sobre a placa-mãe ter influência na bateria dilatada, fica dificíl responder pois seu iphone precisa ser analisado por um técnico especialista, pois em questão de hardware , os componentes são interligados, podendo ter relação ou não, um defeito de placa mãe.Porém somente o técnico após analisar seu iphone pode dizer se somente a bateria esta desgastada, necessitando troca.

Minha dica, ao entrar em contato com o suporte verifique a saúde da bateria do seu dispositivo e informe ao analista os dados informados, pois ele consegue realizar testes remotos no seu aparelho para auxiliar no diagnóstico e resolução.

acesse : ajustes > bateria > saúde da bateria > e verifique em % o indicador da sua bateria ou se mostra a informação: bateria gasta e informe no contato com o suporte, ok?

***Caso você julgue este tópico útil, não deixe de marcá-lo para ajudar o maior número de pessoas na comunidade.

Espero ter ajudado

Dúvidas,estamos aqui para ajudar

JailtonMM

Bom dia

O Procedimento é ir na assistência autorizada Apple

https://getsupport.apple.com/

abraço

Olá gilmara22,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Tenha um bom dia.