Não foi possível redefinir as perguntas de segurança. Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança.

Bom dia

1. Acesse iforgot.apple.com/br/password/verify/appleid.
2. Insira o ID Apple e selecione Continuar.
3. Selecione a opção para redefinir as perguntas de segurança e selecione Continuar.
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6. Insira a senha do ID Apple e selecione Continuar. 
7. Siga as etapas na tela para confirmar a identidade. As informações solicitadas podem variar de acordo com os detalhes da conta e outros fatores. Se não for possível redefinir as perguntas de segurança no momento, não será exibida uma opção para confirmar a identidade.
8. Selecione novas perguntas e respostas de segurança e selecione Continuar. Veja as dicas de como escolher perguntas de segurança e como manter a conta segura. 
9. 

Após redefinir as perguntas de segurança, é recomendável configurar a autenticação de dois fatores. É a melhor maneira de manter a conta segura, e você não precisará se lembrar das perguntas de segurança. Configure a autenticação de dois fatores diretamente no iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 9 ou posterior ou no Mac com OS X El Capitan ou posterior.

abraço

Ao tentar alterar as perguntas aparece a seguinte frase: "Não foi possível redefinir as perguntas de segurança. Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança". Não consigo fazer mais nada. Como devo proceder?

Também está acontecendo o mesmo com a minha conta, como devo proceder?

Também aconteceu a mesma coisa pra mim. Qual o procedimento para redefinar as perguntas o sistema retorna que não tem informações suficientes para alterar as perguntas?

Estou com o mesmo problema, já fiz o passo a passo para redefinir, porém a msg é que não foi possível e que não tem informações suficientes.