Sei meu e-mail, senha e consigo acessar meu icloud, porém quando tento gerenciar as configurações do meu do mesmo após inserir login e senha, sou redirecionado para perguntas secretas e não me lembro quais são elas, quando tento redefini-las essa mensagem aparece:
"Não foi possível redefinir as perguntas de segurança.
Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança."
como posso resolver isso?
Bom dia
Se não conseguir redefinir as perguntas de segurança, você pode tentar ativar a autenticação de dois fatores.
Precisa de um dispositivo com iOS 10 ou superior e iniciar a configuração do "zero"
Caso não resolva, entre em contato com o Apple Care 0800 761 0880
E tenha a nota fiscal de compra original.
abraço
Tem que pegar um iphone com ios 10 ou superior...
Remover a conta dele
Apagar o conteúdo e ajustes
ai configura o iphone com esse apple id que te pede pra responder essas perguntas..
fazendo isso vai ativar a autenticação de dois fatores e as perguntas não serão mais necessárias
abraço
Olá Rafa, obrigada por me responder. Como faço isso? Iniciar a configuração do zero.
Eu coloquei resolvido sem querer, mas ainda não consegui resolver nada.
não consigo gerenciar meu ID Apple
