Empresa não consegue efetuar reembolso por causa da Apple Pay

Question

Nível 1

4 pontos

Empresa não consegue efetuar reembolso por causa da Apple Pay

Fiz um pagamento na Webmotors pela Apple Pay, não me prestaram o serviço e no contato com o suporte, eles não consegue efetuar o reembolso por lá por ter sido pago pela Apple Pay. Me orientaram como solicitar o cancelamento porém não obtenho resposta do suporte da Apple. Já abri solicitação do estorno diversas vezes e não tenho retorno.

Peço contato urgente através do e-mail *****************

[Informação pessoal editada pelo Moderador]

iPhone 11 Pro Max, iOS 13

Publicado em 27/07/2020 13:41

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Answer 1

Puma_Dudu

Nível 4

2.180 pontos

29/07/2020 18:05 em resposta a lara30

Olá Lara,

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será aplicado ao mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para que um reembolso apareça na conta ou fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo de crédito do ID Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode afetar o tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

Para obter mais informações sobre as solicitações de reembolso ou outros reembolsos que não podem ser solicitados por meio do site reportaproblem.apple.com, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

Tenha uma boa noite

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Empresa não consegue efetuar reembolso por causa da Apple Pay

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