Quanto tempo em média demora para troca de aparelho em garantia? Qual a diferença de para venda e para troca?

Quanto tempo em média demora para troca de aparelho em garantia, deixei um iPhone 11 Pro para troca em garantia na loja iplace do Iguatemi em Campinas e me informaram que pode ser de 7 a 10 dias, mas só que tinha aparelhos novos para venda, qual a diferença de para venda e para troca, me senti um ******.

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