Aparelho reiniciando após atualização para iOS 13.6.1

Um dia depois de atualizar para o 13.6.1 meu aparelho 8 plus começou a reiniciar de forma inesperada. Voltei aos padrões de fábrica e continuou. Liguei para o suporte, foi feita uma avaliação e nada identificado. Ao levar na autorizada em dois dias o aparelho voltou, disseram que não apresentou o problema. Em casa, novamente o aparelho reiniciando. Vai voltar para a autorizada.

Saúde da bateria caiu duas vezes em uma semana, carrega, mas não aguenta o dia todo como antes.

Essa atualização deve ter danificado o aparelho que nem um ano tem, nunca caiu, sem arranhado ou qualquer avaria.

iPhone 8 Plus

Publicado em 25/08/2020 17:18

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6 respostas

26/08/2020 05:44 em resposta a Thiana92

Isso identifica problema de hardware

Garantia Limitada de Um (1) Ano

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Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

Espero ter ajudado!

   Atenciosamente

   DaveGrohl666

25/08/2020 19:26 em resposta a Usuário da comunidade

Olá,


Quando voltou da assistência nem cheguei a restaurar o backup, estava ainda digitando o e-mail para logar no iCloud e ele reiniciou.

Já encontrei mais duas pessoas que estão com o mesmo problema após a atualização.

O meu agora quando reinicia está aparecendo uma linha na tela preta, desliga e volta para a logo da Apple.


25/08/2020 18:10 em resposta a Thiana92

Olá Thaina92!

Bem-vinda às Comunidades de suporte de usuários Apple!


Acho difícil algo do tipo acontecer... uma atualização causar dano ao hardware do iPhone.

O que acho válido você fazer é uma restauração e testar o uso do aparelho configurando como novo e não restaurar o seu backup.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Boa sorte!

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