🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!

Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Backup salvo no notebook pede senha.

Boa noite! Recentemente estou tentando recuperar um backup feito no meu notebook para meu aparelho IPhone 7, porém pede uma senha que eu não cadastrei e agora não consigo recuperar dados importantes deste backup, como posso solucionar este problema?

iPhone 7

Publicado em 25/08/2020 22:05

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 26/08/2020 09:08

Bom dia

Se tem uma senha no Backup, ninguém alem de você poderia ter colocado essa senha.


Não é possível restaurar um backup criptografado sem a senha. Com o iOS 11 ou posterior ou com o iPadOS, é possível fazer um novo backup criptografado do dispositivo ao redefinir a senha. Saiba o que fazer:

  1. No dispositivo, acesse Ajustes > Geral > Redefinir.
  2. Toque em "Redefinir Todos os Ajustes" e insira o código de acesso do dispositivo.
  3. Siga as etapas para redefinir os ajustes. Esta ação não afetará os dados de usuário nem as senhas, mas redefinirá os ajustes como brilho da tela, layout da tela de Início e papel de parede. Ela também remove a senha do backup criptografado.
  4. Conecte o dispositivo ao Finder ou iTunes novamente e crie outro backup criptografado seguindo as etapas acima.

Não será possível usar backups criptografados anteriormente, mas você poderá usar o Finder ou o iTunes para fazer o backup dos dados atuais e definir uma nova senha de backup.

Se o dispositivo tiver o iOS 10 ou anterior, não será possível redefinir a senha. Nesse caso, faça o seguinte:

  • Se outra pessoa tiver configurado o dispositivo, solicite a senha a ela.
  • Em vez disso, use um backup do iCloud. Se você não tiver um backup do iCloud, crie um.
  • Tente usar um backup antigo do iTunes.



abraço

1 resposta
Pergunta marcada como Melhor resposta

26/08/2020 09:08 em resposta a Daniel_San

Bom dia

Se tem uma senha no Backup, ninguém alem de você poderia ter colocado essa senha.


Não é possível restaurar um backup criptografado sem a senha. Com o iOS 11 ou posterior ou com o iPadOS, é possível fazer um novo backup criptografado do dispositivo ao redefinir a senha. Saiba o que fazer:

  1. No dispositivo, acesse Ajustes > Geral > Redefinir.
  2. Toque em "Redefinir Todos os Ajustes" e insira o código de acesso do dispositivo.
  3. Siga as etapas para redefinir os ajustes. Esta ação não afetará os dados de usuário nem as senhas, mas redefinirá os ajustes como brilho da tela, layout da tela de Início e papel de parede. Ela também remove a senha do backup criptografado.
  4. Conecte o dispositivo ao Finder ou iTunes novamente e crie outro backup criptografado seguindo as etapas acima.

Não será possível usar backups criptografados anteriormente, mas você poderá usar o Finder ou o iTunes para fazer o backup dos dados atuais e definir uma nova senha de backup.

Se o dispositivo tiver o iOS 10 ou anterior, não será possível redefinir a senha. Nesse caso, faça o seguinte:

  • Se outra pessoa tiver configurado o dispositivo, solicite a senha a ela.
  • Em vez disso, use um backup do iCloud. Se você não tiver um backup do iCloud, crie um.
  • Tente usar um backup antigo do iTunes.



abraço

Backup salvo no notebook pede senha.

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.