Macbook air não reconhece o HD. Como faço para reinstalar?

Meu Macbook Air parou de funcionar e liga apenas com uma Pastinha com ponto de interrogação.

Liguei para a apple e me orientaram a iniciar o computador com vários atalhos, command R, shift control comand p, entre MUITOS outros. Cheguei até a ligar como D pressionado entrando em uma tela de testes. Não conseguimos achar nenhum erro. Acredito que o atendente se cansou e pediu para eu ligar novamente mais tarde, ao ligar me falaram que não há o que fazer pois meu computador está obsoleto.

Alguém sabe o que posso fazer para que ele volte ao normal.

Tentei reinstalar o OS mas ele não reconhece o HD. Tentei apagar ou restaurar o HD mas como ele nao reconhece foi tudo inútil. #help