MacBook Pro começou a ter problemas na bateria, não segurando a carga, e ficando sem carga muito rapidamente

Ola,

Recentemente meu macbook pro começou a ter problemas na bateria, nao segurando a carga, e ficando sem carga muito rapidamente.

No menu da bateria aparece a mensagem "Service recommended".

Ao pesquisar, vi que meu modelo é comum ter esse problema, e que foi liberado pela apple, o recall da bateria.

Ao entrar no site para verificar se eu era elegivel para o recall, por esse link:

https://support.apple.com/pt-br/15-inch-macbook-pro-battery-recall

O sistema me retorna a mensagem: "Nossos registros indicam que o dispositivo já foi reparado dentro deste Programa."

Porem eu nunca solicitei esse tipo de reparo, se já tivesse, o problema teria sido resolvido.

Como faço para resolver isso? E porque aparece que esse serviço já foi utilizado?

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