Insatisfação com serviço prestado em relação a manutenção de aparelho

Alguém teve o mesmo problema que eu?

levei meu celular 8 red plus com dois anos e fora da garantia na assistência técnica da Apple com problemas no som e constatado que não foi mau uso pois o aparelho nunca teve uma queda nem foi usado acessórios que não são originais . O aparelho apresentou um problema técnico no alto-falante e pra minha surpresa a Apple não faz essa manutenção, somente a troca total do aparelho. Estou indignado com a vida útil do aparelho que não durou dois anos.