iPhone 7 não reconhece fones

O meu iPhone 7 não transmite o som para os fones... Já tentei limpar a entrada, e não funcionou. O carregador funciona bem, mas os fones não... Quando conecto os fones à entrada ouço um “bip” nos fones, mas tudo o que eu tento reproduzir sai pelas colunas do telemóvel e não pelos fones. O que eu devo fazer?