travou na maça, não liga mais iphone XS

Question

Laliju Autor

Nível 1

8 pontos

travou na maça, não liga mais iphone XS

acabou de fazer o ripristino da ultimo backup e travou na maça, não liga mais iphone XS

è a primeira vez que fazia backup no meu MAC, o ultimo backup foi feito com iphone 6 plus

nao consigo ligar ne desligar, fica piscando a maça

iPhone XS Max, iOS 14

Publicado em 1/11/2020 01:20

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Answer 1

Melhor resposta

RafaVicari

Nível 9

59.131 pontos

3/11/2020 09:55 em resposta a Laliju

Bom dia

Certifique-se de que a barra de progresso na tela do iPhone não se mexeu durante pelo menos uma hora.
Se a barra de progresso não se mexeu por mais de uma hora, conecte seu dispositivo em um computador e coloque seu dispositivo no modo de recuperação seguindo estas etapas:

- iPhone 8 e posterior: aperte e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Aperte e solte o botão Diminuir Volume. Segure o botão lateral. Mantenha o botão lateral pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- iPhone 7 e iPhone 7 Plus: mantenha os botões Diminuir Volume e Repousar/Despertar pressionados. Mantenha o botão Diminuir Volume pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- iPhone 6s e anteriores: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados. Mantenha o botão de Início pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.

Quando for perguntado se você deseja atualizar ou restaurar no iTunes, selecione Atualizar. O dispositivo será atualizado para a versão mais recente do iOS. Se você selecionar Restaurar, o iPhone será apagado.

abraço

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Answer 2

Laliju Autor

Nível 1

8 pontos

9/11/2020 14:15 em resposta a RafaVicari

Obrigada pela info, graças a Deus resolvi, meu iPhone é XS Max os processos para colocar ele em modalidade de recupero são diferentes dos outros iPhones porque ele não tem o botão na tela frontal. Mas assisti alguns vídeos no YouTube e consegui aprender os passos para restaurar ele.

Acho que não deu certo no momento da atualização inicial, não sei bem o motivo, mas no final ele travou, acho que foi o iTunes do meu iMac que criou o problema, precisei usar outra account do iMac com outro iTunes, quando coliguei ele e fiz os processos com os botões laterais, consegui colocar em modalidade recupero para restaurar como novo, já com o outro iTunes ele ne sentia o telefone coligado não tinha reações.

Deu tudo certo graças a Deus, eu tinha outro iPhone o 6 plus e colocando um encima do outro transferiu os dados para o XS, não sabia disso mas foi descobrindo 🙌🏻🙏🏼.Tudo certo

obrigada pela atenção

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