Rede móvel não funciona

Boa noite, gostaria de saber se podem me ajudar na questão da rede móvel do meu iPhone 6s, essa semana me dirigi até a operadora Claro para saber se o problema seria com meu chip...meu chip antigo do ano passado funcionava normal os dados e a rede, precisei trocar de chip por motivos pessoais e a partir desse chip que coloquei já não funcionou a rede móvel, quando ligo os dados automaticamente fica sem sinal. Entro no Safari e vem mensagem informando que não sou assinante dos dados móveis. Já resetei todo meu aparelho, já consultei imei, fui na assistência técnica da operadora também é ainda não consegui resolver, o chip ganhei outro novo com o mesmo número e ele foi testado em outro aparelho se funcionava o 3G e realmente é só no meu aparelho que não funciona. Uso somente Wi-Fi, gostaria que me dessem o retorno para saber se o problema pode ser físico ou se pode ser ainda da operadora. Já fiz o possível e não estou conseguindo acessar com 3G.

[Título alterado pelo Moderador]