Apple Pencil - Conecta, porém não funciona

Olá Amandaoaf,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Entendo que seu Apple Pencil não está funcionando com o seu iPad. Ficarei feliz em te ajudar.

Verifique se o Apple Pencil (2ª geração) está centralizado no conector magnético na borda direita do iPad. Para um Apple Pencil (1ª geração), remova a tampa e conecte o Apple Pencil ao conector Lightning no iPad.

Reinicie o iPad e tente emparelhar novamente.

Acesse Ajustes > Bluetooth e confira se o Bluetooth está ativado.

Na mesma tela, procure a opção Meus Dispositivos para o Apple Pencil. Quando o vir, toque em . Em seguida, toque em Esquecer este Dispositivo.

Conecte o Apple Pencil ao iPad e toque no botão Emparelhar quando ele for exibido (depois de alguns segundos). 

Se você não vir o botão Emparelhar, aguarde um minuto enquanto o Apple Pencil carrega. Em seguida, experimente conectar o Apple Pencil novamente e esperar até o botão Emparelhar aparecer.

Se os passos acima não resolverem a questão, recomendo que leve o seu Apple Pencil a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou agende um horário no Genius Bar em uma Apple Store. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia.

Bom dia, eu estava tendo muito problema com a caneta da 1 geração, estava conectada mas não funcionava. Tentei tudo, até que tive a ideia de trocar a ponta. Deu certo aqui.

A minha Apple Pencil 1° geração parou de funcionar pelo mesmo problema com 3 meses de uso. Usei a garantia e me deram outra. Um funcionário da iPlace me disse que este é um problema frequente. Estou muito decepcionado com o investimento. Me foi dado 90 dias para trocas caso ocorra o mesmo com esta caneta...