Falhas no microfone em chamadas de vídeo IPhone 12 pro max

Tenho um iPhone 12 pro max e, em ligações de vídeo, tais como WhatsApp ou FaceTime, em alguns momentos, a minha voz falha e a pessoa do outro lado não me escuta. De início, pensei que era problema de conexão Wi-Fi. Ocorre que coloquei no 4G e em outras redes Wi-Fi e o problema persistiu. Liguei para a Apple e me orientaram a restaurar o aparelho, porém o defeito continua. Aliás, a moça que me atendeu na Apple não sabia que o iPhone possui dois microfones e que o usado para chamadas de vídeo não é o mesmo usado em ligações de áudio.