iTunes dá senha errada

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Sobre backups criptografados no iPhone, iPad ou iPod touch

Se você não lembrar a senha do backup criptografado

Não é possível restaurar um backup criptografado sem a senha. Com o iOS 11 ou posterior ou com o iPadOS, é possível fazer um novo backup criptografado do dispositivo ao redefinir a senha. Saiba o que fazer:

1. No dispositivo, acesse Ajustes > Geral > Redefinir.
2. Toque em "Redefinir Todos os Ajustes" e insira o código de acesso do dispositivo.
3. Siga as etapas para redefinir os ajustes. Esta ação não afetará os dados de usuário nem as senhas, mas redefinirá os ajustes como brilho da tela, layout da tela de Início e papel de parede. Ela também remove a senha do backup criptografado.
4. Conecte o dispositivo ao Finder ou iTunes novamente e crie outro backup criptografado seguindo as etapas acima.

Não será possível usar backups criptografados anteriormente, mas você poderá usar o Finder ou o iTunes para fazer o backup dos dados atuais e definir uma nova senha de backup.

Se o dispositivo tiver o iOS 10 ou anterior, não será possível redefinir a senha. Nesse caso, faça o seguinte:

• Se outra pessoa tiver configurado o dispositivo, solicite a senha a ela.
• Em vez disso, use um backup do iCloud. Se você não tiver um backup do iCloud, crie um.
• Tente usar um backup antigo do iTunes.

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