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Apple Watch - Digital Crown move sozinha e problema bateria

Meu apple watch série 4 vem apresentando problemas do dia para a noite, esta novinho, não teve queda, não é utilizado em piscina, usei e guardei e quando peguei para usar novamente, notei que estava assim. Quando ligo, os aplicativos se movem sozinhos como se estivesse movimentando a digital crown para cima e baixo constantemente. Não consigo usar depois disso, não consigo carregar visto que o carregador apenas segura a carga porém não carrega.

Já fiz tudo que foi solicitado pela assistência da apple e continua o mesmo problema, tanto nos apps quanto na bateria. A Apple não conserta, apenas troca por um novo (pago por mim) e é muito caro não e injusto já que usei com cuidado e se trata de um problema de fabricação que vem sendo notificado por diversos usuários do watch 4. Como a Apple se comporta em relação a isso? Um absurdo tantos usuários reclamando da mesma situação e a Empresa não se posicionar a respeito.

Muito obrigada!




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 1/02/2021 17:35

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 1/03/2021 08:15

O meu apple watch série 4 também está com o mesmo problema. Comprei em junho de 2019. Os icones ficam se movendo como se eu estivesse girando a digitalcrown. Muito chato isso.

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4 respostas

3/02/2021 13:15 em resposta a JessicaJaSilva

Ola,seja muito bem vindo a comunidade da Apple Brasil

Vejo que esta com um problema ou uma dúvida?

Ficarei feliz em te ajudar

Se fez tudo e reparo, pois identifica problema de hardware

Garantia Limitada de Um (1) Ano se passou o reparo e pago

Critérios de preços de serviço para o Apple Watch

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio:

Product Feedback - Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


3/02/2021 23:55 em resposta a DaveGrohl666

Olá!

agradeço!

mas pelo que notei, existem várias pessoas com o mesmo problema que o meu, o que significa que o produto (Watch series 4) tem algum problema que deve ser corrigido pela empresa!

Nem todas as pessoas tem condições de trocar de aparelho todos os anos, ou de 2 em 2 anos, portanto se é um problema que não foi causado por mal uso e sim que acontece com o mesmo produto sem alguma explicação, deve ser analisado para um possível recall ou troca desses aparelhos.

Se for ajudar, liguei no 0800 da Apple e registrei uma reclamação, e para surpresa, o atendente disse que não teve NENHUMA reclamação sobre isso... já na comunidade, Google, sites de reclamação, já vi várias pessoas reclamando. Aguardando retorno do meu protocolo 😉

1/03/2021 08:49 em resposta a danielepc

Oi Daniele, entendo bem sua insatisfação. Entrei em contato com o 0800 da Apple e o atendente disse que NÃO existe esse problema, que meu caso foi isolado. A Empresa não tem conhecimento porque a alternativa é comprar um novo, o que é um absurdo, já que o problema não foi causado por mal uso. Oriento entrar em contato e registrar a reclamação, assim a empresa terá ciência de que o Watch series 4 precisa de Recall. Atendimento ao Cliente: 0800-761-0867

Apple Watch - Digital Crown move sozinha e problema bateria

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