Possuo iPhone 6s, e tens alguns aplicativos que não consigo mais reinstalar, aparece a mensagem “não pode transferir o app”
Quando vou no App Store o aplicativo nem aparece para baixar!
Como regularizar?
[Título alterado pelo Moderador]
Olá stefania194,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que você está com dificuldades para baixar apps na App Store. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad traz passos que podem te auxiliar:
Abrir a App Store e iniciar sessão
Se um ícone de conta azul for exibido na parte superior da App Store, é possível que você não esteja com a sessão iniciada. Toque no ícone e inicie sessão com o ID Apple. Saiba o que fazer se tiver esquecido a senha.
Saiba o que fazer se você não conseguir abrir a App Store.
Atualizar manualmente o app
Na App Store, tente atualizar o app manualmente.
Verificar a forma de pagamento
Pode ser necessário ter um método de pagamento registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito. Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou.
Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que seu método de pagamento tenha algum problema. Entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.
Pausar o download e reiniciá-lo
Ao manter o app pressionado na tela de Início, as opções Retomar Download, Pausar Download ou Cancelar Download são exibidas. Se o download do app for pausado, toque em Retomar Download. Se estiver travado, toque em Pausar Download, mantenha o app pressionado novamente e toque em Retomar Download.
Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou o iPad.
Em seguida, verifique se você consegue baixar ou atualizar apps.
Entrar em contato com a Apple
Se ainda não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.
iPhone 6s - Não pode transferir o app
