Boa noite, efetuei uma compra dentro do Jogo Pkxd para minha filha, pagamento foi cobrado no meu cartão na mesma hora, mas no meu histórico da Apple Store está como pendente. com isso o item consta como não comprado, mas o dinheiro ja foi debitado da minha conta. O que devo fazer?
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, cafigueiredo
Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que fez uma compra e consta como pendente. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Nesse caso sugerimos que aguarde o pagamento ser processado pelo seu banco. O que você deve estar vendo seria a pré autorização lançada no cartão de crédito, por favor aguarde que o valor seja compensado pelo seu banco.
Se necessário entre em contato com a administradora financeira para verificar se há algum processo realizado para segurança de informação.
Tenha um bom dia.
Olá, cafigueiredo
Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que fez uma compra e consta como pendente. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Nesse caso sugerimos que aguarde o pagamento ser processado pelo seu banco. O que você deve estar vendo seria a pré autorização lançada no cartão de crédito, por favor aguarde que o valor seja compensado pelo seu banco.
Se necessário entre em contato com a administradora financeira para verificar se há algum processo realizado para segurança de informação.
Tenha um bom dia.
Ola,seja muito bem vindo a comunidade da Apple Brasil
Vejo que esta com um problema ou uma dúvida?
Ficarei feliz em te ajudar
Se sua forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Pagamento Pendente no iPhone
