iPhone - Lentidão/Travamentos (lag) ao fechar aplicativos

Caros! Tenho um iPhone 12 Pro Max, que inclusive já foi trocado pela "assistência técnica", mas continua apresentando um problema recorrente: as vezes lentidão, as vezes pequenos travamentos ao fechar aplicativos (gesto comum de fechamento dos aplicativos).

Creio já ter feitos todos os procedimentos comuns para solução de problemas como por exemplo o hard reset, a instalação limpa e a redefinição dos ajustes para o padrão de fábrica, no entanto o problema sempre persiste.

Já contatei o suporte da Apple que não ajudou em nada. Teriam uma sugestão?




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 8/04/2021 08:18

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6 respostas

8/04/2021 09:20 em resposta a lstorres

lstorres,


Sugestão: restaure seu aparelho para configurações de fábrica. Inicie como um novo iPhone. Vá em uma loja que possua iPhone 12 no mostrador. Compare os dois aparelhos.

Se você estiver utilizando um backup ele pode ocorrer problemas, por isso é ideal ISOLAR o problema. Se seu iPhone foi trocado e o comportamento continua, logicamente, seria bem improvável dois aparelhos possuirem o mesmo "defeito". Talvez se você usou um backup e ai sim seria explicado pelo uso desse backup trazendo o comportamento para o aparelho. Utilizar o aparelho zerado, sem uso de backup seria um teste lógico para ISOLAR.

É um tanto como curioso ter o mesmo comportamento em mais de um aparelho e considerar isso um defeito do aparelho.


Espero ter ajudado! Atenciosamente,


8/04/2021 08:29 em resposta a lstorres

Bom dia lstorres,


Siga orientações do artigo Sobre o desempenho do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple. Se seu produto já foi trocado por essa razão e o outro produto tem o mesmo comportamento, talvez não seja um erro e sim uma percepção do seu uso. Restaurar para ajustes de fábrica e configurar como um novo ajuda a isolar o problema, ou seja, definir se é hardware ou software.


Espero ter ajudado! Atenciosamente,

8/04/2021 09:16 em resposta a FelipeLapolli

Felipe! Agradeço pela resposta.

Já pensei sobre esta "percepção de uso", mas quando vou fechar um aplicativo (não é 100% das vezes) e este fechamento ocorre quase que em câmera lenta, tenho vontade de jogar o smartphone na parede (só não o faço pelo valor pago).

E para constar, tenho um iPhone XS Max em que esta situação nunca ocorreu e não ocorre, portanto há algo de errado.

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