Modo diagnóstico do MacBook não funciona

Question

Modo diagnóstico do MacBook não funciona

Olá pessoal;

Quando tento iniciar o meu Mac air 2017 intel, no modo diagnóstico, segurando a tecla D ou mesmo option + D, (a senha de firmware está desativa, filevalut também), após iniciar, na tela aparece somente o globo girando e diz “recuperação pela internet” e pede para conectar ao Wi-Fi, depois o globo continua girando. Já tentei reset nvram/pram, reset smc, depois disso, única coisa que mudou foi a linguagem da tela do globo. Os outros modos iniciam normalmente. Alguém sabe como resolver? Uma instalação limpa resolveria? Existe algum problema deixar isso de lado, pode afetar em alguma coisa?

Desde já agradeço;

MacBook Air 13″, 11.2

Publicado em 26/04/2021 18:11

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Answer 1

26/04/2021 18:24 em resposta a Usuário da comunidade

Boa noite pacheco_john,

Siga instruções do artigo Usar o Diagnóstico Apple para testar o Mac - Suporte da Apple. Para qual finalidade você quer rodar esse modo? Ele não é muito preciso na maioria dos casos. Se seu computador tiver algum problema de hardware procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu dispositivo e lhe ofereçam uma solução. No mais, não há necessidade de se rodar esse teste.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

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Answer 2

27/04/2021 05:15 em resposta a Usuário da comunidade

pacheco_john,

Responder o porque não funciona apenas descrevendo o problema é bem difícil. Muitas vezes o foco é na solução e não na busca dos porquês. Se seu computador está funcionando sem problemas não vejo motivo para se preocupar. Essa tela com o globo é justamente o modo de diagnóstico. Existe um modo diagnóstico com a rede de autorizadas ou lojas próprias que usa esse Command + D conectado a internet. Você já tentou fazer o comando conforme o artigo sobre diagnóstico? Difícil saber porque não está funcionando, pois eu não estou nem visualizando como você está fazendo. Pode até porque você esteja fazendo algum procedimento incorreto, entende?

Você pode levar para o suporte e pedir para avaliar se há algum problema com seu equipamento. O link para localizar uma AASP ou loja própria está no post acima também.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

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Answer 3

26/04/2021 20:16 em resposta a FelipeLapolli

Olá Felipe agradeço pela resposta!

Então, uma vez já rodei o teste, funcionou legal, mas também só por curiosidade. Aí hoje resolvi dar uma checada novamente, outra vez sem ter nenhum problema. Porém ele não está entrando no modo diagnóstico, queria saber se é algum problema que devo me preocupar, e tenha algo que possa fazer para corrigir, ou apenas deixar assim, pois como tu falou não há necessidade de rodar o teste. E também o porque ele está entrando nessa tela com o globo, quando acesso o modo diagnóstico.

Agradeço mais uma vez!

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Modo diagnóstico do MacBook não funciona

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