Cobrança indevida de uma assinatura na App Store

Question

Cobrança indevida de uma assinatura na App Store

Senhores tive a surpresa de cair em meu celular hoje uma mensagem de cobrança no valor de 66,66 Dolares referente a uma assinatura Linkedin, senao me engano pacote Premium, mas nao consegui identificar se era somente sobre isso.

Ha alguns dias atras percebi uma oferta e cliquei sem querer e em seguida pedi o cancelamento no mesmo horario, porem a cobrança chegou e ela e indevida, pois nao usufrui desse serviço.

Poderiam rever e cancelar essa cobrança?

Obrigado

Marcos Lacerda

*****

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[Informação pessoal editada pelo Moderador]

Publicado em 3/05/2021 16:27

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Answer 1

Resposta melhor classificada

FelipeLapolli

Nível 7

24.155 pontos

3/05/2021 17:00 em resposta a Marcos_lacerda10

Boa tarde Marcos_lacerda10,

O fato de você cancelar uma assinatura, não significa que você receberá reembolso. O cancelamento de uma assinatura apenas evita novas renovações da mesma. Vocês ê pode solicitar um reembolso conforme o artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple e você terá que aguardar o prazo, conforme o artigo Qual é o tempo de espera para receber reembolsos da App Store ou de outros serviços da Apple - Suporte da Apple, caso ele seja aprovado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

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Answer 2

5/05/2021 01:28 em resposta a Marcos_lacerda10

Eu apenas respondi como funciona. Não quer dizer que seja a minha opinião e nem entro no mérito do certo ou errado.

Você não receberá resposta formal da Apple aqui.

Essa comunidade é alimentada principalmente por usuários que se ajudam. Se desejar resposta formal, procure os canais adequados. Sou usuário e cliente assim como você é só posso lhe indicando como funcionam os procedimentos e indicando os artigos de suporte oficial, experiências que tive e conhecimento adquirido.

Reitero que você deva seguir os artigos indicados e se quiser deixar um feedback, deixe em www.apple.com/feedback

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Answer 3

4/05/2021 22:54 em resposta a FelipeLapolli

Desculpe Felipe, mas não concordo. O código de defesa do consumidor por mais que nao tenha sido intencional o click e em menos de 01 hora ter cancelado a assinatura, nao da o direito de cobrar U$ 66,66 dolares. Qualquer trilha de log podera comprovar o cancelamento imediato.

Assinatura essa extremamente alta, e confesso que achei que a mensagem recebida em meu celular fosse inclusive falsa.

Mensagem diz que foi lançado em meu cartao de credito Infinite em 03/05 as 13:08.

Obrigado e no aguardo na confirmação do cancelamento desse debito em meu cartão.

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