Comportamento do ecrã IPhone 11 Por Max após chamada

Question

Nível 1

8 pontos

Comportamento do ecrã IPhone 11 Por Max após chamada

Boa tarde,

Há uns dias a esta parte, está a acontecer algo estranho com o meu iPhone.

Quando faço ou recebo uma chamada, ao terminar eu ou a outra pessoa, baixo o telemóvel para desligar a chamada e o ecrã não liga. Tenho de carregar do botão lado direito para ligar o ecrã e poder desligar a camada.

Quando levanto o iPhone, em condições normais, ele liga o ecrã normalmente como sempre fez, mas no final das chamadas acontece isto.

Alguém tem experiência de algo similar ou sabe como resolver?

Muito obrigado desde já pelo apoio.

A Carvalho

iPhone 11 Pro Max, iOS 14

Publicado em 6/05/2021 10:00

Responder

Answer 1

Resposta melhor classificada

FelipeLapolli

Nível 7

24.183 pontos

6/05/2021 10:09 em resposta a acarvalho3

Boa tarde acarvalho3,

Pode ser que o sensor de proximidade do seu aparelho esteja com alguma falha. Precisamos fazer um teste. Ligue para algum serviço gratuito ou para um conhecido, deixe o telefone na mesa e durante a ligação com a tela ligada passe a mão na frente da tela, próximo, mas sem tocar e verifique se a tela se apaga quando a mão está na frente e se ao remover a mão a tela volta a ligar.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

Responder

Answer 2

13/05/2021 06:31 em resposta a acarvalho3

acarvalho3,

Então é provável que o sensor do proximidade do seu iPhone esteja com alguma falha e por isso pode gerar esses problemas. O comportamento esperado nesse teste é que quando sua mão estivesse na frente a tela se apagasse e quando tirar a tela se acende, sem falhas. Sugiro ligar no suporte da Apple no seu país e solicitar orientação.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

Responder

Answer 3

acarvalho3 Autor

Nível 1

8 pontos

13/05/2021 05:39 em resposta a FelipeLapolli

Sr. Felipe Lapolli,

Muito obrigado desde já pelo apoio.

Peço desculpa não ter respondido antes, mas pensei que receberia alguma informação de resposta no email, e só hoje entrei aqui na área do suporte. As minhas desculpas.

Fiz o teste, e realmente o que aconteceu foi que na primeira vez que testei ele apagou e não voltou a ligar, cliquei duas vezes no botão lateral direito e ele ligou, e então após isso desligava e ligava conforme o movimento que disse para eu fazer.

Depois fiz mais testes. Testei isto algumas vezes, e para diferentes pessoas. Em uns 5 testes falhou duas vezes.

De mencionar detectei isto de um momento para o outro, sem nenhum incidente no aparelho, e sempre com todas as atualizações feitas.

Aguardo desde já as informações que entenda necessárias,

Atenciosamente

Augusto Carvalho

Responder

Answer 4

acarvalho3 Autor

Nível 1

8 pontos

13/05/2021 06:59 em resposta a FelipeLapolli

Sr. Felipe Lapolli,

Muito obrigado pelo apoio. vou fazer como sugere.

Atenciosamente,

Augusto Carvalho

Responder

Comportamento do ecrã IPhone 11 Por Max após chamada

Perguntas semelhantes