iPhone está inativo - Não reconhece senha

Minha irmã tem um iPhone 8 plus, estava assistindo vídeos e o telefone bloqueou sozinho, ao desbloquear vimos que entrou no modo audição e não reconhece a senha, já digitamos várias vezes, bloqueia por 15min e não reconhece, nem quanto a biometria.

[Título alterado pelo Moderador]