ID Apple - Bloqueio de Ativação

tenho um iPhone 4s, fiquei algum tempo sem usar, pq do nada caiu em bloqueio de Ativação levei na assistência autorizada que me orientou em ligar ou acessar o support, como necessitava de um celular, adquiri outro de imediato e guardei o iPhone,

Agora estou tentando, fazer o desbloqueio, mas não consigo, entro com meu email, iCloud, já alterei senha. Mas agora aparece a mensagem que meu email não pode ser usado para desbloquear o aparelho. Preciso de ajuda.

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