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Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Tenho MAcbook Pro com versao HIgh Sierra. Comprei um Iphone 12 e nao consigo restaurar porque o Itunes nao reconhece o Iphone. Tudo devidamente ja atualizado. Ja tentei de tudo que foi recomendado pela apple.
[Título alterado pelo Moderador]
Ola, Carazza
Sou um usuário assim como você
Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar
Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod
Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod
Obtenha ajuda se você conectar o iPhone, iPad ou iPod ao computador usando um cabo USB e ele não reconhecer o dispositivo.
Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" poderá ser exibido. Se isso ocorrer, siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa:
Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
Verifique se o dispositivo está ligado.
Se for exibido o alerta "Confiar neste computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.*
Reinicie o computador.
Reiniciar o dispositivo:
iPhone
iPad
iPod touch
Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.
Para obter mais ajuda, siga as etapas abaixo para Mac ou PC com Windows.
* Saiba como conectar o iPad Pro (11 polegadas) ou iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ao computador.
Se você usa um Mac
Conecte o dispositivo iOS ou iPadOS e verifique se está desbloqueado e na tela de Início.
No Mac, mantenha a tecla Option pressionada, clique no menu Apple e selecione "Informações do Sistema" ou "Relatório do Sistema".
Na lista à esquerda, selecione USB.
Se o iPhone, iPad ou iPod for exibido em "Árvore de Dispositivos USB", faça download do macOS mais recente ou instale as atualizações mais recentes. Se você não vir o dispositivo ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
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Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" poderá ser exibido. Se isso ocorrer, siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa:
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Verifique se o dispositivo está ligado.
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Se você usa um Mac
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No Mac, mantenha a tecla Option pressionada, clique no menu Apple e selecione "Informações do Sistema" ou "Relatório do Sistema".
Na lista à esquerda, selecione USB.
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iTunes não reconhece o iPhone
