MacBook Pro - Tecla Descascando

Pessoal, tenho visto muitos relatos pela internet acerca de algumas teclas do teclado estarem descascando e sem uma resolução plausível.


Bom, estou com o mesmo problema...


Tenho um MacBook Pro 2019 e em 2020 (setembro de 2020) ele passou pelo recall de teclado, pelo motivo de "teclas pegajosas". Imaginei que tudo estaria resolvido mas, para minha surpresa, a tecla "A" começou a ficar com aspecto *******, como se estivesse descascando. Nesse momento, a tecla "S" também já começa (bem no começo) a apresentar o mesmo problema.


Após contato telefônico com o suporte e ida até a autorizada, recebi como em outros relatos, a informação de que é apenas um problema estético. Bom, pra mim, consumidor de um produto que teoricamente é de categoria elevada, prime, ou o que for, não é. Mais absurdo ainda é passar por isso 8 meses após um recall, onde o teclado inteiro fora substituído.


Alguém que tenha passado por isso, conseguiu encontrar uma solução plausível junto a Apple?


Obrigado




[Título alterado pelo Moderador]



Publicado em 28/05/2021 13:33

Responder
2 respostas

7/06/2021 10:23 em resposta a JuliBorges

Oi JuliBorges.


Pois é, era o mínimo que eu buscava, principalmente por ser um computador com pouco tempo de uso (especialmente após o recall) e também por ver diversos relatos internet a fora do mesmo tipo de problema. É fato que há aí algum problema de fabricação, ou na qualidade do materiais utilizados mas, a única resposta que obtive é que não se trata de um defeito e sim um "problema estético".


Inconformado...

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

MacBook Pro - Tecla Descascando

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.