iPhone - Encaminhamento de ligação ERRO

Quando digito esse comando *#62# surge essa 1ª tela, informando que há um encaminhamento de voz pra um nº (não sei de quem é) está Ativo.

Quando digito o comando para excluir esse encaminhamento da erro e surge a 2ª tela de erro, não consigo excluir esse encaminhamento de voz, já liguei na operadora eles me informaram que não há nenhuma encaminhamento de voz ativa ... Já foi passado o assunto para Apple até o pessoal do avançado não consegui esse problema... que fazer????

2ª tela

[Título alterado pelo Moderador]