Dificuldade em activar o FaceTime e iMessage no iPhone 6

Tenho 2 dispositivos Iphone (7Plus e 6). Passei a utilizar o Iphone 6, mas apenas transferi o cartão da operadora.

O IdApple é o mesmo.

No entanto, no Iphone 6 não consigo activar o Facetime e o Imessage.

Já segui todas as instruções que o serviço de suporte (FAQs), mas continuaa não funcionar.

O que poderá ser?

[Título alterado pelo Moderador]