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Recuperar senha do iCloud

Boa noite! Meu namorado tem um iPhone 7 que ele fez uma troca com outro rapaz. Esse rapaz não formatou o iPhone, apenas tirou o iCloud dele. Quando meu namorado foi atualizar o celular, ao ligar, ele não conseguiu mais entrar no celular normalmente, pois ficou pedindo o e-mail e a senha do antigo dono (ao qual não está me respondendo), no caso a pessoa que ele fez a troca, e não consegue nem criar outra conta no iCloud e nem mexer no celular. O que fazer????

URGENTE





[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 10/06/2021 23:12

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 11/06/2021 08:27

Olá, gabizinha240


Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

O certo seria a pessoa que vendeu o dispositivo remover a conta do aparelho. Se isso não ocorrer, a única forma seria a remoção da conta com a nota fiscal do produto.

https://support.apple.com/pt-br/HT201441

Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Dijumilu⌘


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

11/06/2021 08:27 em resposta a gabizinha240

Olá, gabizinha240


Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

O certo seria a pessoa que vendeu o dispositivo remover a conta do aparelho. Se isso não ocorrer, a única forma seria a remoção da conta com a nota fiscal do produto.

https://support.apple.com/pt-br/HT201441

Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Dijumilu⌘


Recuperar senha do iCloud

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