desinstalar itunes e seus componentes

ola, eu tentei efetuar os procedimentos para desinstalar o itunes e seus componentes, pois o meu ipod esta em modo recuperacao e nao consigo formatar. nao consigo conetar tambem o meu iphone 6 ao itunes, por isso desinstalei mas depois nao csg desinstalar o apple software update pois surge mensagem de erro dizendo :"existe um problema com este pacote windows installer. um programa necessario para concluir esta instalaçao nao pode ser executado. contacte o pessoal de suporte ou a empresa do pacote."

alguem ajuda? ja instalei um programa para remover programas mas surge o mesmo erro.