Enquanto estou em uma ligação o celular literalmente trava e não responde as ações e movimentos sejam na tela e ou nos botões laterais.
o áudio continua… mas o celular não responde… depois de algum tempo antes e o celular voltem a responder.
[Título alterado pelo Moderador]
Amigo, bom dia!
Isso é um problema que pode ser gerado por diversas falhas. Então, vamos ter que eliminar uma a uma até chegar ao veredito final. Primeiramente confira que não há película ou capinha interferindo em algum sensor da tela do seu aparelho.
Em segundo lugar, precisamos eliminar a possibilidade de erro de software. Não há um diagnóstico ou forma de realizar isso de forma direta e simplista. O erro do seu dispositivo está sendo muito específico.
De tal forma, será necessário a restauração do seu aparelho.
A apple disponibiliza um tutorial muito simples: https://support.apple.com/pt-br/HT201274
Lembrando que irá perder todos os seus arquivos no processo. Então, faça um backup do seu telefone, e como de costume, também se tem um tutorial aqui para ajudar nesse processo: https://support.apple.com/pt-br/HT203977
Caso isso não resolva o seu problema, a recomendação é que leve até uma loja oficial da apple para que seja realizado o reparo no aparelho, pois provavelmente é um erro de hardware ou instalação do software. Sendo assim, coisas muito difíceis de ser realizadas por usuários comuns.
Te desejo boa sorte.
Espero ter ajudado.
Amigo, bom dia!
Isso é um problema que pode ser gerado por diversas falhas. Então, vamos ter que eliminar uma a uma até chegar ao veredito final. Primeiramente confira que não há película ou capinha interferindo em algum sensor da tela do seu aparelho.
Em segundo lugar, precisamos eliminar a possibilidade de erro de software. Não há um diagnóstico ou forma de realizar isso de forma direta e simplista. O erro do seu dispositivo está sendo muito específico.
De tal forma, será necessário a restauração do seu aparelho.
A apple disponibiliza um tutorial muito simples: https://support.apple.com/pt-br/HT201274
Lembrando que irá perder todos os seus arquivos no processo. Então, faça um backup do seu telefone, e como de costume, também se tem um tutorial aqui para ajudar nesse processo: https://support.apple.com/pt-br/HT203977
Caso isso não resolva o seu problema, a recomendação é que leve até uma loja oficial da apple para que seja realizado o reparo no aparelho, pois provavelmente é um erro de hardware ou instalação do software. Sendo assim, coisas muito difíceis de ser realizadas por usuários comuns.
Te desejo boa sorte.
Espero ter ajudado.
Bom dia!
Eu sou um usuário..
Veja se ajuda:
Boa sorte!
iPhone 11 trava e apaga durante ligação
