iPhone - Como cancelar assinatura.

Por favor, alguém pode me ajudar.

Fiz uma assinatura do Dropbox de avaliação gratuita, e agora não volta para basico e nem tem opção de mudança de plano ou cancelamento.

segui todas informações que fiz.

Como cancelar assinatura ou versão de avaliação do Dropbox em iPhone ou iPad

Se você tiver comprado o Dropbox pelo iPhone, iPad ou outro dispositivo iOS, siga estas instruções para cancelar sua assinatura do Dropbox ou avaliação gratuita:

No seu iPhone ou iPad, toque em Configurações.

Digite seu nome.

Toque em iTunes e App Store.

Toque no seu ID da Apple na parte superior da tela e toque em Ver ID da Apple.

Toque em Assinaturas (mais ou menos no meio da tela).

Toque em Dropbox.

Toque em Cancelar assinatura ou Cancelar versão de avaliação.

Toque em Confirmar.

Sua conta sofrerá downgrade para o Dropbox Basic (gratuito) ao final do ciclo de faturamento.

NÃO CONSIGO MUDAR MEU PLANO PARA BASIC (gratuito) OU CANCELAR. NÃO TEM ESSA OPÇÃO