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App Store - Assinatura cancelada ainda aparece na fatura

Eu cancelei minha assinatura antes do prazo, que era 18/06. Contudo, o valor ainda aparece na fatura do meu cartão de crédito no próximo mês. Foi renovado? O que preciso fazer?




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 30/06/2021 07:46

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 30/06/2021 08:53

Olá, isadoraaSe

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Como cancelar uma assinatura no iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Abra o app Ajustes. 
  2. Toque em seu nome. 
  3. Toque em Assinaturas.
  4. Toque na assinatura que deseja gerenciar. Não consegue encontrar a assinatura que está procurando?
  5. Toque em Cancelar assinatura. Se a opção Cancelar não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

30/06/2021 08:53 em resposta a isadoraaSe

Olá, isadoraaSe

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Como cancelar uma assinatura no iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Abra o app Ajustes. 
  2. Toque em seu nome. 
  3. Toque em Assinaturas.
  4. Toque na assinatura que deseja gerenciar. Não consegue encontrar a assinatura que está procurando?
  5. Toque em Cancelar assinatura. Se a opção Cancelar não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


1/07/2021 16:22 em resposta a isadoraaSe

Olá, isadoraaSe.


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.


Complementando a resposta do Dijumilu, se você deseja solicitar o reembolso da cobrança da assinatura, siga os passos do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple:

Como solicitar um reembolso
Acesse reportaproblem.apple.com
Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
Se você vir o botão "Relatar" ou "Informar um problema" ao lado do item para o qual deseja solicitar um reembolso, clique nele.
Siga as instruções na página para escolher o motivo pelo qual você deseja um reembolso e envie sua solicitação.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.

Obter mais informações sobre reembolsos
Saiba quanto tempo leva para receber um reembolso.
Para obter mais informações sobre as solicitações de reembolso ou outros reembolsos que não podem ser solicitados no site reportaproblem.apple.com, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia.

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