Olá, liguei meu iMac hoje e apareceu uma linha vertical na tela de cima até abaixo, e aparentemente está aparecendo outra bem fraquinha ao lado dessa, tem só 1 ano e meio o aparelho, iMac 21,5 2019.
Alguém já teve esse problema? sabem como resolver? Agradeço a Ajuda.
iMac 21.5″, macOS 11.4
Olá, Saudannha. Boa noite. Tudo bem?
Agradeço seu interesse em escolher as Comunidades de suporte da Apple.
Bem vindo a comunidade.
Isso pode ser problema da tela ou da placa de vídeo.
Procure fazer os testes de hardware ou ligar diretamente para o suporte da Apple (seria o que eu faria)
SUPORTE APPLE: 0800 761-0880
https://support.apple.com/pt-br/HT201257
Qualquer coisa estamos por aqui.
Espero ter ajudado.
Boa sorte.
Como frisei bem, no seu caso, eu ligaria para o suporte da Apple e reclamaria diretamente com eles.
Nesse link que te passei: https://support.apple.com/pt-br/HT201257
Você aprende como fazer o teste. Leia com atenção e siga os passos.
Ele aponta os erros de hardware e a tela é um hardware.
Qualquer coisa estamos por aqui.
Espero ter ajudado.
Boa sorte.
Olá, marcellowt, bom dia, tudo bem e você?
Obrigado pela resposta, sabe me informar como faço o teste de hardware?, acredito que se for placa de vídeo apareça nesse teste, agora se for a tela aparece também?
Muito estranho, um produto muito caro e dar problema depois de 1 ano e meio bem depois da garantia ter expirado, confesso que fiquei bem chateado.
Obrigado pela ajuda!
Faixa de Led queimada iMac
