MacBook - Reembolso de assinatura da Microsoft

Question

MacBook - Reembolso de assinatura da Microsoft

Boa tarde.

Foi efectuada uma subscrição indevida da Microsoft 365, e consequentemente foi feito o pagamento de 95,98€ no dia de ontem, 08-07-2021. A conta da Microsoft é uma conta de estudante, e a mesma tem uma subscrição efectuada pela escola, à qual o aluno (meu filho) tem direito.

Ao consultar a conta da Microsoft em questão, a única subscrição afectuada é única e simplesmente a que a escola efectuou. Gostaria de saber, porque motivo é que a Microsoft efectuou uma nova subscrição, tendo-me sido descontado o valor a cima descrito? Segue em anexo fotos da subscrição em questão. Peço que por favor, seja rectificado o erro e que me seja feito o reembolso.

Cumprimentos,

Sílvia Castro

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Publicado em 9/07/2021 12:41

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Answer 1

Resposta melhor classificada

Dijumilu

Nível 7

22.715 pontos

10/07/2021 04:40 em resposta a SílviaCastro

Olá, SílviaCastro

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Se não for uma cobrança Apple voce precisará entrar em contato com a Microsoft para solicitar um reembolso. Se foi cobrado pela Apple, em sua fatura aparecerá como apple.com/bill ou itunes.com/bill.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

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Answer 2

10/07/2021 04:56 em resposta a Dijumilu

Antes demais, quero agradecer a sua ajuda. Na descrição da conta Paypal aparece APPLE.COM/BILL e ao consultar o estado da reclamação e do pedido de reembolso, diz:

REEMBOLSADO

FOI EFETUADO O REEMBOLSO DESTA COMPRA PARA O SEU MÉTODO DE PAGAMENTO.

No entanto na descrição da App da Microsoft 365 diz que a mesma só expira a 08/07/2022 e ainda não foi feito nenhum reembolso na conta paypal.

Será que mesmo assim posso ter esperança de que vai ser feita a devolução do valor?

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