MacBook - Reembolso de assinatura da Microsoft

Boa tarde.

Foi efectuada uma subscrição indevida da Microsoft 365, e consequentemente foi feito o pagamento de 95,98€ no dia de ontem, 08-07-2021. A conta da Microsoft é uma conta de estudante, e a mesma tem uma subscrição efectuada pela escola, à qual o aluno (meu filho) tem direito.

Ao consultar a conta da Microsoft em questão, a única subscrição afectuada é única e simplesmente a que a escola efectuou. Gostaria de saber, porque motivo é que a Microsoft efectuou uma nova subscrição, tendo-me sido descontado o valor a cima descrito? Segue em anexo fotos da subscrição em questão. Peço que por favor, seja rectificado o erro e que me seja feito o reembolso.

Cumprimentos,

Sílvia Castro

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